Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Slowanivo (ci-après dénommé « nous »). Elles ont pour objectif de fournir une vue d’ensemble claire du processus de livraison, incluant les services de transport, les délais, la responsabilité et les instructions de réception.

1. Zone De Livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des adresses situées hors de France ne sont pas prises en charge.

2. Suivi De Commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page « Rechercher ma commande », en saisissant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

3. Frais De Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 180 EUR, la livraison est gratuite.
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 180 EUR, des frais fixes de 5.99 EUR sont appliqués.

Les frais sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

4. Heure Limite Et Début Du Traitement

Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET).

Les commandes finalisées avant 17:00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 17:00 seront prises en compte le jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.

5. Délai De Traitement

Après confirmation de la commande, nous procédons à la vérification des informations, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition. Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

6. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via l’un des transporteurs suivants :

• DHL
• La Poste
• UPS

Les informations concernant le transporteur et le numéro de suivi sont envoyées par email après l’expédition.

7. Délai De Livraison

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrés. Le délai réel peut varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

8. Recommandations Lors De La Réception

Lors de la réception du colis, vérifiez attentivement l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommages, de compression ou d’anomalies, veuillez enregistrer et photographier les éléments avant de signer la livraison.

9. Responsabilités

• Produits endommagés ou perdus

Si vous constatez des dommages ou des pertes à la réception, conservez l’emballage et les preuves, puis contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison

Les modifications ou annulations peuvent être demandées avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, ces demandes peuvent ne plus être acceptées.

• Adresse de livraison et responsabilité

Assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte. Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.

10. Coordonnées De Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 546 CROSSMAN RD, WYOMING, NY 14591, United States
Téléphone : +1 (201) 446-9180
Email : customer@slowanivo.com
Heures de disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)